Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa phe99 ("chúng tôi", "phe99", "nhà điều hành") và bất kỳ cá nhân nào ("người dùng", "thành viên", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ được cung cấp tại website phe99.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa cụ thể:

• "Dịch vụ" – toàn bộ các trò chơi, tính năng, giao dịch tài chính và nội dung được cung cấp trên nền tảng phe99.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do người dùng tạo ra và quản lý trên hệ thống phe99.
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng.
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền khuyến mãi được phe99 trao tặng theo chương trình cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược.
• "KYC" – quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của phe99 sau khi bản Điều khoản này được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có nghĩa vụ ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản phe99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. phe99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
2. Phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú hợp lệ.
3. Phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú của người dùng.
4. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
5. Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc có quan hệ gia đình trực tiếp với nhân viên của phe99 hoặc các đối tác cung cấp phần mềm cho phe99.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, toàn bộ số dư có thể bị thu hồi.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. phe99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ phe99, người dùng cam kết và đảm bảo các trách nhiệm sau:

• Sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay thu lợi nhuận có tổ chức.
• Tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính hợp pháp của việc tham gia cờ bạc trực tuyến theo luật pháp tại khu vực cư trú của mình.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ che giấu địa chỉ IP nào nhằm mục đích truy cập dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.
• Thông báo kịp thời cho phe99 nếu phát hiện bất kỳ lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc hành vi gian lận của người dùng khác.
• Chịu trách nhiệm đối với tất cả các giao dịch được thực hiện từ tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật của chính người dùng.
• Không sử dụng ngôn ngữ thù địch, xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa bất kỳ thành viên nào khác hoặc nhân viên phe99 qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Người dùng thừa nhận rằng cờ bạc tiềm ẩn rủi ro tài chính và hoàn toàn tự nguyện chấp nhận những rủi ro đó. phe99 khuyến khích người chơi thiết lập giới hạn nạp tiền và thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.

Nạp Tiền & Rút Tiền

phe99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và BIDV, cũng như tiền điện tử USDT. Mọi giao dịch đều được xử lý qua hệ thống mã hóa bảo mật.

Điều kiện nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản phe99.
• Tiền nạp qua MoMo và ZaloPay thường được ghi nhận trong vòng 60 giây. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• phe99 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Điều kiện rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức nhận tiền phải trùng khớp với phương thức đã sử dụng để nạp tiền, ngoại trừ các trường hợp đặc biệt được phê duyệt bởi bộ phận tài chính phe99.
• phe99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt cần xem xét thủ công, thời gian có thể lên đến 24 giờ.

Khuyến Mãi & Thưởng

phe99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo mỗi chương trình, bổ sung cho Điều khoản chung này.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp ra mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có ghi chú khác.
• phe99 có toàn quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, cá cược đối lập (arbitrage betting) hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để nhận thưởng bất hợp lệ, đều sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể khóa tài khoản vĩnh viễn.
• phe99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về tính hợp lệ của việc nhận thưởng bất kỳ lúc nào.

Người dùng có thể từ chối nhận bất kỳ khoản thưởng nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng phe99 trước khi bắt đầu sử dụng số tiền thưởng đó. Sau khi tiền thưởng đã được sử dụng vào bất kỳ trò chơi nào, người dùng mặc nhiên đã chấp nhận điều kiện vòng cược kèm theo.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ phe99. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt cho người khác.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản với bất kỳ mục đích nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình giao dịch.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền).
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho phe99.
• Thực hiện cá cược đối lập (lay-off betting) nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi mà không chịu rủi ro thực sự.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tham gia vào bất kỳ hình thức gian lận, thông đồng hoặc dàn xếp kết quả nào.
• Tiến hành các hoạt động thương mại hoặc kinh doanh dựa trên tài khoản phe99 mà không được phép bằng văn bản.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng phe99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, mã nguồn phần mềm, hình ảnh, video, văn bản, đồ họa, biểu tượng và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của phe99 hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ từ các đối tác.

Người dùng được cấp một giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng dịch vụ phe99 cho mục đích giải trí cá nhân. Giấy phép này không cho phép:

• Sao chép, phân phối, phát hành hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của phe99.
• Dịch ngược, giải mã, hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm phe99.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh phe99 cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Scraping (thu thập dữ liệu tự động) hoặc khai thác dữ liệu từ nền tảng phe99 dưới bất kỳ hình thức nào.

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan mà Việt Nam là thành viên.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, phe99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cờ bạc, vốn là hoạt động có rủi ro vốn có mà người dùng đã chấp nhận khi đăng ký.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Mất dữ liệu hoặc thông tin tài khoản do lỗi của người dùng trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do sự cố từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc cơ sở hạ tầng mạng viễn thông.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của phe99 đối với người dùng trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Chơi Có Trách Nhiệm

phe99 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống cho phép đặt mức tối đa số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở thời gian chơi giúp người dùng kiểm soát thói quen giải trí lành mạnh.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống gửi thông báo định kỳ nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ phe99 qua Zalo: phe99official hoặc Telegram: @phe99support để được hướng dẫn kích hoạt các biện pháp bảo vệ tài khoản. Để tìm hiểu thêm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

phe99 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước và không chịu trách nhiệm bồi thường:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không hợp lệ trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Thực hiện các hành vi được liệt kê trong Điều 6 của Điều khoản này.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, phe99 có quyền thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng. Đối với số dư tiền thực còn lại, phe99 sẽ xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ và xác nhận không có hành vi gian lận liên quan.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi nhận được đề nghị hợp lệ. Mọi số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Đối với tài khoản không hoạt động trên 12 tháng, phe99 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng. Người dùng có thể kích hoạt lại tài khoản bằng cách đăng nhập và thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

Thay Đổi Điều Khoản

phe99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ bản Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện ít nhất một trong các hình thức thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày điều khoản mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện chính của website và ứng dụng phe99.
• Đăng thông báo trên các kênh truyền thông chính thức của phe99 (Zalo, Telegram).

Ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu. Nếu người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực, điều đó được hiểu là người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các thay đổi.

Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của phe99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: phe99official (hỗ trợ tiếng Việt 24/7)
• Telegram: @phe99support

Quy trình giải quyết khiếu nại của phe99 diễn ra theo các bước sau:

1. Tiếp nhận: Khiếu nại được tiếp nhận và xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Điều tra: Bộ phận liên quan tiến hành xem xét toàn bộ bằng chứng và dữ liệu giao dịch trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Phản hồi: phe99 gửi kết quả và hướng giải quyết đề xuất đến người khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Giải quyết cuối cùng: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy định.

Bản Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho các hoạt động cờ bạc trực tuyến được cấp phép. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác của tài liệu này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.